Hettange-Grande / Sœtrich

L’UFC-Que choisir avait lancé début janvier un observatoire pour surveiller le comportement des différents opérateurs téléphoniques face à la hausse de la TVA. En effet, ceci constitue une modification des conditions contractuelles, ce qui vous autorise à résilier votre abonnement sans frais, du moins en théorie… Dans la pratique, les choses semblent plus compliquées.

En cette veille de la mise en place des nouveaux tarifs, l’association publie un premier point sur les différents témoignages qui lui sont parvenus. Le résultat de leur étude (disponible ici) est sans appel puisque sur 320 réponses, 256 (soit 80 %) concernaient un litige avec l’opérateur. Le reste étant plus un retour d’opinion sur les modalités d’application.

SFR arrive largement en tête avec plus des trois quarts des plaintes, Orange est deuxième avec 16 % et enfin le couple Alice/Free ferme la marche avec 8 %. Notez que Bouygues est pour le moment absent. En effet, ce dernier n’a pas changé les tarifs de ses abonnements mobiles, seul l’ADSL subira une augmentation.

Trois types de litiges semblent prédominer (pourcentage des cas suivant les opérateurs)  :

• L’opérateur refuse la résiliation sans frais (70 % SFR – 50 % Orange)
• L’opérateur accepte la résiliation, mais en facturant des frais (30 % SFR, 36 % Orange et 100 % Free)
• L’opérateur refuse la portabilité pour une résiliation (14 % Orange)

Le premier cas concerne soit des demandes faites avant le 1er février, soit des contrats ayant été renouvelés ou modifiés après le 16 novembre 2010. Rappelons que vous pouvez normalement faire la demande de résiliation un mois avant et jusqu’à quatre mois après l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs.

Dans le second cas, l’opérateur demande au client de payer les mois d’engagement restants, des frais de résiliation ou encore des frais de portabilité. Normalement, vous n’avez rien de cela à payer puisqu’il y a une modification des conditions contractuelles.

Il arrive enfin que l’opérateur refuse la portabilité du numéro en cas de résiliation. Seuls les clients Orange, à hauteur de 14 %, semblent pour le moment touchés. Notez que, là encore, on doit normalement vous fournir un code RIO gratuitement.

L’UFC-Que Choisir annonce qu’elle « Met en demeure les opérateurs de mettre fin à ces entraves illégitimes et déloyales, et, à défaut, engagera toutes les démarches judiciaires utiles pour préserver les droits des consommateurs ».

L’association demande également au Secrétaire d’État à la Consommation de « prendre l’ensemble des mesures à même de garantir le respect des droits des consommateurs à une résiliation sans frais et à la portabilité ».

Demain, les nouveaux tarifs reprenant la hausse de la TVA seront appliqués, les demandes de résiliations devraient donc augmenter ainsi que les problèmes qui vont avec. Si vous souhaitez résilier, il convient donc d’être prudent et de bien surveiller les différentes étapes de votre démarche. Pour rappel, l’association avait publié un guide pour vous aider.

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Ça y est, on arrive bientôt à épuisement du stock d’adresses IPv4, qui est passé ce matin en-dessous du seuil de 10 millions  : selon les dernières estimations, au rythme actuel d’attribution des blocs d’adresses restant disponibles, dans 2 jours l’intégralité des blocs aura été alloué.

Vous allez pouvoir suivre en temps réel cet événement :

Parce qu’il n’est jamais trop tard pour bien faire, je redonne le lien vers une ressource utile pour toute information technique concernant le passage de IPv4 à IPv6 : l’association G6 et son blog.

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Facebook, qui se targue désormais de compter plus de 20 millions d’utilisateurs actifs en France, y annonce le lancement de la fonctionnalité Bons Plans. Similaire à ce que proposent déjà des services comme Foursquare, elle vise à encourager l’utilisation de la géolocalisation pour profiter d’offres spéciales chez des commerçants partenaires.

Ils seraient maintenant 20 millions à s’adonner aux joies du poke, du « J’aime » et de l’ajout d’amis. « Nous avons dépassé en France la barre des vingt millions d’utilisateurs actifs, c’est-à-dire de détenteurs de compte ayant effectué au moins une action – acceptation d’ami, commentaire – lors des 30 derniers jours », a en effet indiqué lundi à l’AFP Damien Vincent, directeur commercial de Facebook France. Selon lui, 11 millions de ces utilisateurs se connecteraient tous les jours, que ce soit depuis un ordinateur ou un téléphone mobile.

Les spécialistes de la mesure d’audience le montrent : les addicts sont en effet toujours plus nombreux à consulter Facebook depuis leur smartphone, et c’est à eux qu’est dédiée la dernière fonctionnalité inaugurée par le réseau, « Bons Plans ». qui permet à une enseigne de proposer des offres spéciales aux internautes qui signaleraient leur présence dans ses points de vente par l’intermédiaire de Facebook Lieux. Lancée fin septembre en France, cette option donne pour mémoire le moyen d’indiquer aux membres de son réseau son emplacement actuel ainsi que ses déplacements, mais aussi de savoir qui parmi ses « amis » est à proximité.

Parmi les huit marques partenaires du lancement de cette transposition des Facebook Deals déjà lancés depuis quelques mois aux Etats-Unis, McDonald’s offre par exemple un dessert ou un sandwich à l’internaute qui aura référencé trois fois l’un de ses restaurants à intervalles d’au moins 24 heures. BNP Paribas, SFR, Benetton, Disneyland, Bonobo, l’Olympique de Marseille et la Fédération française de football participent également à cette inauguration. La création de ces Bons Plans est pour l’instant gratuite.

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Bulletin_grippe_260111.pdf (Objet application/pdf).

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Selon le journal belge Le Soir, de plus en plus de Belges du sud du pays font actuellement les démarches pour obtenir la nationalité luxembourgeoise.

Etant donné la situation actuelle en Belgique, les citoyens se verraient bien avoir un second passeport.
Ils ont trouvé la solution avec le Luxembourg, puisque ce dernier a récemment reformé  son code de la nationalité. Ainsi, depuis 2009, « toute personne pouvant arguer d’une descendance luxembourgeoise au 1er janvier 1900 peut demander et obtenir la citoyenneté ».

Or, il s’avère que des milliers de Belges sont des descendants d’immigrés luxembourgeois du XIXème siècle ! Ce qui leur permet donc de faire leur demande.

Cela dit, le quotidien rappelle que si le Luxembourg a réformé son code, c’était dans le but de mieux intégrer les immigrés aux ascendances luxembourgeoises et non pas pour réintégrer des Belges.

Le Soir précise aussi que recouvrer la nationalité luxembourgeoise ne changera rien à la feuille d’impôt.

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