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Six loueurs de voitures sur Internet, dont Europcar sont accusés d’appliquer des prix qui peuvent varier du simple au double selon le pays de résidence du client.

Selon le pays de résidence du consommateur, le tarif pour louer une voiture par Internet peut varier du simple au double, dénonce la Commission européenne ce lundi.

Sixt, Europcar, Goldcar, Enterprise, Hertz et Avis – six des principaux groupes du secteur – ont en effet reçu une lettre de mise en demeure le 23 juillet dernier, dans laquelle la Commission les enjoint de cesser certaines pratiques tarifaires jugées «discriminatoires», parce qu’elles «empêchent les consommateurs d’accéder aux meilleures offres sur Internet.»

L’exécutif européen a décidé de réagir après avoir reçu plusieurs plaintes de consommateurs, qui révèlent par exemple qu’un Allemand qui souhaiterait louer une voiture en Grande-Bretagne peut payer jusqu’à deux fois plus cher qu’un Britannique.

Europcar, Hertz et Avis ont refusé d’obtempérer

Dans certains cas, une fois l’adresse IP des clients connue par le serveur informatique du loueur, ceux-ci ne pouvaient tout simplement plus comparer les prix entre les différents sites nationaux des loueurs, selon le magazine Challenges. Une autre méthode employée par les loueurs consiste, selon l’hebdomadaire, à inciter le client à s’identifier avec sa carte de fidélité pour éviter de lui proposer les meilleurs prix dans un pays donné.

C’est donc «dans l’intérêt des consommateurs» que la Commission a décidé de rendre sa lettre de mise en demeure publique, après que Europcar, Hertz et Avis ont refusé d’obtempérer. Ils ont désormais jusqu’au 30 août pour rendre un rapport à la Commission, dans lequel ils expliqueront comment ils comptent revoir leurs pratiques.

Source: http://www.leparisien.fr

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