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A l’occasion de la Coupe du monde de la FIFA 2006, Le Centre européen des consommateurs Allemagne, a conçu un mini guide pratique pour les visiteurs et supporters français qui se sont rendu en Allemagne à l’occasion de cet évènement.
Au sommaire du mini guide :
Réserver, voyager, et consommer en toute tranquillité !
 Télécharger
le mini guide (PDF – 52 Ko)
(version française)
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Achats
La plupart des domaines de consommation auxquels sont confrontés les visiteurs étrangers sont expliqués et décortiqués. Ils apprennent que le marchandage ne fait pas vraiment partie des us et coutumes outre-Rhin, contrairement à la consignation des bouteilles en plastique ou autres cannettes qui s’applique.
Transport et hébergement
Un chapitre important est consacré aux transports : comment se faire rembourser lors d’un retard de train ou annulation de vols ou tout simplement comment faire pour éviter une amende si l’on utilise les transports en commun.
Ce dépliant renseigne les consommateurs français quant aux réservations d’hôtels et ce qui les attend en cas d’annulation de réservation et des droits et garanties dont ils peuvent bénéficier lors d’un achat. |
Santé
Avis aux ressortissants de l’Union européenne qui ne doivent pas oubliez d’emporter la carte européenne d’assurance maladie pour avoir droit au remboursement.
Pour les autres, il est conseillé de prendre une assurance privée couvrant également les frais d’un rapatriement si nécessaire. Attention, chaque visite médicale implique pour tout le monde des frais supplémentaires (10 €).
Se sentir en Allemagne comme chez soi !
Ce dépliant doit apporter toutes les réponses aux questions que les visiteurs peuvent se poser lors de leur visite en Allemagne“ précise Jutta Gurkmann responsable du Centre européen des consommateurs Allemagne. « Nous souhaitons que tout le monde puisse se sentir en Allemagne comme chez soi » ajoute-t’elle.
Les différents numéros de téléphone d’urgence (Police, pompiers, renseignements téléphonique) sont disponibles, ainsi que les coordonnées de la plupart des Centres européens des consommateurs pour toute information ou assistance juridique en matière de consommation transfrontalière.
Alors pensez à ne pas oubliez ce dépliant aussi indispensable que pratique !
Disponible en 19 langues, ce dépliant peut être demandé auprès de chaque Centre du réseau des Centres européens des consommateurs en Europe ou téléchargeable sur le site Internet du centre : http://www.euroinfo-kehl.com/. |
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Le Centre européen propose également une brochure plus complète
sur les droits et recours des français se rendant en Allemagne et achetant
à domicile, par Internet… Comment payer ? Echanger ?
Télécharger la brochure « Vos achats en Allemagne » (PDF – 873 Ko)
En savoir plus sur le Centre européen des consommateurs Allemagne
Source: |
This entry was posted on mardi, avril 23rd, 2019 at 12 h 21 min and is filed under Frontaliers, Trucs et astuces. Vous pouvez suivre les réponses à ce bulletin avec le fil RSS 2.0. Les commentaires et les pings ne sont plus admis.
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